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Quick takeaways

  • Kunden benötigen unterschiedliche Touchpoints vor dem Kauf.
  • Verkaufspsychologie kann Kunden zu schnelleren Entscheidungen motivieren.

Deep dives

Mythos der 7-8 Kontakteregeln

Ein hĂ€ufiger Mythos besagt, dass Kunden 7 bis 8 Touchpoints benötigen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Dies kann durchaus zutreffen, wie bei Kunden, die ĂŒber Jahre hinweg informative Inhalte konsumieren, bevor sie sich fĂŒr weiterfĂŒhrende UnterstĂŒtzung entscheiden. Jedoch gibt es auch Personen, die nach nur wenigen Kontakten, wie dem Sehen einer Werbeanzeige, direkt aktiv werden. Kunden, die viele Touchpoints benötigen, neigen oft dazu, unentschieden zu sein und zögern bei Entscheidungen.

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