La Story Thema – Raja, emballé par la technologie – Tech The lead 2/4
Nov 8, 2025
Nathalie Chapusot, directrice générale marketing et technologies chez Raja, partage son expérience sur la transformation numérique au sein du groupe. Elle évoque la transition du papier vers le numérique et comment l'IA générative a influencé leurs processus depuis cet été. Nathalie parle de l'intégration de l'IA en logistique et de l'outil Boxy, qui conseille sur l'emballage. Elle souligne que 90 % des collaborateurs utilisent quotidiennement l'IA, ce qui permet de gagner un temps précieux et de simplifier la commande pour les clients.
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Episode notes
Passage Clé Au E‑commerce
- L'innovation a toujours été au cœur de Raja et la bascule majeure fut le passage du catalogue à Internet en 2000.
- Ce changement a transformé profondément la relation client et les processus internes de commande.
Séminaire Déclencheur Sur L'IA
- L'été 2023, un séminaire sur l'IA générative a déclenché l'enthousiasme chez Raja après la découverte de ChatGPT et des cas d'usage.
- Cette impulsion a suscité une énergie d'inspiration et l'envie de déployer l'IA dans l'entreprise.
Diagnostiquer Usages Par Métiers
- Interviewez chaque direction métier pour identifier tâches lentes ou à faible valeur et prioriser les cas d'usage IA utiles.
- Simplifiez la vie des collaborateurs en ciblant les processus où l'IA apporte un gain concret.