Exchanges #129: Die Home Services im Spacelab von Media Saturn

Je kundennäher der (Online-)Handel agieren will, desto serviceorientierter muss er werden. In den neuesten Exchanges blicken Jochen Krisch und Marcel Weiß in das Spacelab von Media Saturn und sprechen über die dort vertretenen Home Services: Was zeichnet kaputt.de, die Deutsche Technikberatung, expertiger und MyHomeServices aus? Wo liegen die Potenziale und wo die Hürden im Service-Bereich?