De Dataloog DTLS11A11 - Ontdekken van klantinzichten met OpenAI bij ABN AMRO - Data Expo Special
In deze aflevering van De Dataloog, voorafgaande aan de Data Expo 2025, gaan we in gesprek met Irin Otto en Nelly Dua, AI data scientists in ABN AMRO’s Advanced Conversational Engagement Team. Ze vertellen hoe de bank AI inzet om chatbot Anna slimmer en klantgerichter te maken. Van het meten of klanten écht geholpen zijn, tot het analyseren van data-distributie en het toepassen van generatieve AI en few-shot learning: je krijgt een uniek kijkje achter de schermen. Ook hoor je hoe technische keuzes, kosten en menselijke interpretatie samenkomen in de praktijk van conversational AI.
Deze aflevering kwam tot stand in samenwerking met Data Expo, https://data-expo.nl
De Dataloog is de onafhankelijke Nederlandstalige podcast over data & kunstmatige intelligentie.
Hier hoor je alles wat je moet weten over de zin en onzin van data, de nieuwste ontwikkelingen en echte verhalen uit de praktijk. Onze hosts houden het altijd begrijpelijk, maar schuwen de diepgang niet.
Vind je De Dataloog leuk? Abonneer je op de podcast en laat een review achter.