Les Echos de l'IA France Travail à l'IA
Jun 6, 2025
Sylvain Poirier, directeur de l’IA chez France Travail, discute des innovations en matière d'intelligence artificielle au sein des services publics de l'emploi. Il explique comment l'IA optimise l'accompagnement des demandeurs d'emploi tout en maintenant l'humain au cœur des interactions. Poirier aborde également l'importance des outils comme ChatFT pour les conseillers et détaille la collaboration avec Mistral AI pour assurer la souveraineté des données. La discussion met en lumière les enjeux éthiques et les formations nécessaires à cette transformation numérique.
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Episode notes
France Travail anticipe l'IA
- France Travail a investi dans la data et l'IA depuis près de dix ans, avant même la révolution de l'IA générative de fin 2022.
- Le programme vise à libérer du temps pour les conseillers, améliorer l'expérience usagers, et accompagner la transformation par la formation.
Charte éthique guide l'IA
- France Travail publie une charte éthique qui guide l'utilisation de l'IA, mettant l'humain au centre.
- L'IA doit être un outil au service de l'expertise des conseillers, avec des garanties pour usagers et agents.
IA comme assistant, pas automate
- L'IA ne vise pas à automatiser les décisions ou remplacer les conseillers.
- Elle simplifie les tâches chronophages pour renforcer l'expertise humaine et la relation.