Chisme Corporativo ¿Cómo NU logró 10 millones de clientes en México en solo 6 años?
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May 27, 2025 ¿Cómo logró una fintech brasileña alcanzar más de 10 millones de clientes en México en solo seis años? Este podcast revela la impactante historia y estrategias de la firma, que se convirtió en banco sin sucursales físicas. Se discute el enfoque innovador en marketing y su obsesión por el servicio al cliente. Además, se analizan los desafíos en la banca latinoamericana y cómo la pandemia benefició su adopción digital. Por último, se reflexiona sobre la seguridad financiera y se disfruta de un ambiente cercano y divertido entre los participantes.
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Episode notes
Maltrato inspiró Nubank
- David Vélez experimentó un maltrato severo al intentar abrir una cuenta bancaria en Brasil.
- Esta experiencia le motivó a crear Nubank como un banco sin sucursales y con mejor atención al cliente.
Nubank rompió el oligopolio bancario
- Brasil tenía un oligopolio bancario con pésimo servicio y altos costos.
- Nubank innovó con un banco 100% digital, sin sucursales, desde un smartphone.
Cristina fue la primera agente
- Cristina Junqueira fue la primera agente de atención al cliente de Nubank para comprender mejor las necesidades.
- Su enfoque en un servicio al cliente impecable fue pilar para crear una marca fuerte y amada.