Marketing on fire Customer Marketing – Mit Bestandskunden neue Kunden gewinnen | The Art of Marketing #87
EXPERTENGESPRÄCH | Du kannst deine Bestandskunden für dein Marketing nutzen – Spryker zeigt dir, wie. Das Unternehmen setzt Customer Marketing schon seit einiger Zeit erfolgreich um. Welche Kunden eignen sich für Eigenwerbung? Und welche Fehler solltest du vermeiden? Das haben wir uns angeschaut. Außerdem blicken wir auch auf die strategische Ebene: Warum brauche ich Customer Marketing? Erfahre jetzt, was es mit Marketing über Bestandskunden auf sich hat und warum dein Unternehmen davon profitiert.
Du erfährst…
…was man unter Customer Marketing versteht
…wie du Customer Marketing in dein Unternehmen implementierst
…welche Kunden für Customer Marketing geeignet sind
…wie du ein Ausnutzen deiner Kunden verhinderst
…welche KPIs eine Rolle bei der Erfolgsmessung spielen
…wie Spryker Customer Marketing nutzt
…welche Argumente für Customer Marketing sprechen
…warum Customer Marketing in jedem Unternehmen funktioniert
Diese Episode dreht sich schwerpunktmäßig um Online Marketing: Und egal ob SEO, Content Marketing, Social Media Marketing, Performance Advertising, Affiliate Marketing oder E-Mail Marketing – unser Gastmoderator Robin Heintze ist dein Mann! Als Geschäftsführer des Online-Marketing-Spezialisten morefire gibt er mit Expertengästen konkrete Tipps und Tricks von der Strategie bis hin zur Umsetzung deiner Kampagne – natürlich immer mit kleinen Anekdoten aus seiner eigenen Arbeit!
||||| PERSONEN |||||
👤 Robin Heintze, Geschäftsführer Morefire
👤 Samuel Pais, Team Lead Customer Marketing bei Spryker
||||| LINKS |||||
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||||| SPONSOREN |||||
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||||| KAPITEL |||||
(00:00:00) Vorstellung und Einführung ins Thema
(00:00:57) Customer Marketing vs. Customer Care
(00:02:28) Wofür eine Customer Marketing-Abteilung?
(00:05:26) Einordnung Customer Marketing
(00:07:08) Customer Marketing bei Spryker
(00:11:33) Customer Marketing in Praxis umsetzen
(00:15:56) Vorgehen für das ideale Kundenprofil (ICP)
(00:20:19) Argumente für Customer Marketing
(00:26:50) Ausnutzen der Kunden verhindern
(00:28:33) Erfolgsmessung Customer Marketing
(00:32:53) Zusammenfassung
||||| WIR |||||
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