EP.81: Agentes de IA no Atendimento ao Cliente e na Saúde com a Tia Bete - Entrevista c/ Alexander Barros CEO da Chatvolt AI

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Resumo

Neste episódio, Diego Sommer entrevista Alexander Barros, cofundador e CEO da Chatvolt AI, sobre a transformação da inteligência artificial generativa e como a plataforma permite que qualquer pessoa crie agentes de IA personalizados para atendimento ao cliente. Alexander explica as diferenças entre agentes de IA e chatbots tradicionais, explora os modelos de linguagem disponíveis e discute a importância da personalização e do treinamento dos agentes. Eles também falam sobre a integração com diversas plataformas e os ganhos de eficiência que a IA proporciona ao atendimento. O episódio inclui uma análise sobre inovações na IA voltadas à saúde, com destaque para a Tia Bete, uma ferramenta que auxilia diabéticos. A conversa abrange temas como segurança de dados e o futuro dos chatbots, além de como a Chatvolt visa democratizar essa tecnologia para pequenos e médios empreendedores. Alexander ainda compartilha dicas para empresas que desejam adotar IA generativa, destacando a importância de focar em problemas reais.

Pontos Principais

• A Chatvolt AI permite criar agentes de IA sem necessidade de programação. • Agentes de IA oferecem mais funcionalidades em comparação com chatbots tradicionais. • A plataforma inclui mais de 40 modelos de linguagem para atender a necessidades diversas. • A integração com plataformas como WhatsApp e Telegram é facilitada pela Chatvolt. • Democratizar o acesso à tecnologia é um dos objetivos da Chatvolt. • A curadoria de dados é fundamental para o treinamento dos agentes de IA. • IA pode cruzar informações para fornecer respostas precisas rapidamente. • A Tia Bete, ferramenta voltada a diabéticos, já conta com 37 mil usuários diários. • A IA pode reduzir custos de saúde relacionados ao diabetes no Brasil. • A Chatvolt oferece suporte multilíngue para atender clientes diversos. • Segurança de dados é uma prioridade para a Chatvolt, com base na infraestrutura da AWS. • IA generativa melhora a experiência do cliente, tornando-a mais personalizada. • Empresas devem focar na resolução de problemas reais com IA.

Capítulos

00:00 Introdução ao Mundo da Inteligência Artificial

01:28 Chatvolt AI: O Que É e Como Funciona

03:01 A Diferença Entre Agentes e Chatbots

05:13 Experiência Pessoal com a Ferramenta Chatvolt

08:11 Modelos de Linguagem e Atendimento ao Cliente

10:01 Integração com Aplicativos e Plataformas

13:35 Personalização e Treinamento do Agente de IA

16:31 Desafios e Soluções na Implementação

22:22 A Importância da IA na Eficiência do Atendimento

25:06 Inovações em Inteligência Artificial para Saúde

32:30 Segurança e Privacidade em Agentes de IA

37:18 Futuro dos Chatbots e Inovações da Chatvolt

39:20 Conselhos para Empresas sobre IA Generativa