Épisode 3 : Bienvenue dans le far-west de la notation ! De part l’absence quasi totale de régulation, les avis Google font souvent le désespoir d’un bon nombre de professions. Et autant le préciser, les médecins sont loin d’être épargnés en la matière. Mais est-ce qu’un service aussi crucial que la santé mérite qu’on le réduise à une série de petites étoiles distribuées sur Google ? Qu’est-ce qu’on note finalement à l’issue d’une consultation ? La qualité d’écoute ? La ponctualité ? Les locaux ?
À l’issue d’une livraison, d’une course en VTC, d’un rendez-vous chez le médecin, nous passons aujourd’hui notre temps à noter. Mais quelles sont les conséquences de cet acte devenu si anodin ? Que se cachent-ils derrière ces notes ? Les systèmes de notation en vigueur ne sont-ils pas une nouvelle modalité de contrôle et de surveillance des travailleurs ? En tant que consommateur·ices, quelle légitimité a-t-on à noter ?
Ismaël Halissat et Vincent Coquaz auteur du documentaire Un monde 5 étoiles à retrouver sur France.tv et dont Binge Audio est partenaire, sont venus passer un moment avec Thomas Rozec pour aborder quelques-uns des points saillants du vaste monde de la notation.
Les ressources citées :
- La nouvelle guerre des étoiles, de Ismaël Halissat et Vincent Coquaz (éd. Calmann Levy, 2020)
Programme B est un podcast de Binge Audio présenté par Thomas Rozec. Réalisation : Paul Bertiaux. Production et édition : Charlotte Baix. Générique : François Clos et Thibault Lefranc. Identité sonore Binge Audio : Jean-Benoît Dunckel (musique) et Bonnie El Bokeili (voix). Identité graphique : Sébastien Brothier et Thomas Steffen (Upian). Direction des programmes : Joël Ronez. Direction de la rédaction : David Carzon. Direction générale : Gabrielle Boeri-Charles.
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