Qu'est-ce qu'un nudge ? Merci d'avoir posé la question !
La théorie du nudge ou "coup de coude" ou “coup de pouce” en français, a été développée par le prix Nobel d'économie en 2017, Richard Thaler. Cette technique issue de l'économie comportementale se propose d'influencer nos comportements dans notre propre intérêt ou dans l’intérêt général. Les exemples les plus connus peuvent prêter à sourire : une mouche dessinée au fond des urinoirs de l'aéroport Schipol près d'Amsterdam pour éviter les éclaboussures, un passage piéton dessiné en relief pour faire freiner les automobilistes, etc. Ces techniques relèvent de l'économie comportementale, un champ que les pouvoirs publics ont investi assez récemment, alors que le marketing les expérimente depuis bien longtemps.
C'est quoi l'histoire de la mouche à Amsterdam ?
Pas toujours facile de viser juste sans repère n’est-ce pas ?! Et bien fort de cet enseignement, l'aéroport d'Amsterdam-Schiphol, l'un des hubs aériens les plus fréquentés d'Europe, a gravé des mouches dans les urinoirs de ses toilettes dans les années 90. La simple apparition de cette "cible" a incité instinctivement les hommes à ajuster le tir, réduisant ainsi les éclaboussures. Le progrès a été apprécié autant des usagers que de la direction de l'aéroport néerlandais, qui a vu ses dépenses d'entretien des toilettes chuter de 80% ! Dans ce cas précis, il s'agissait d'encourager par le jeu un geste plus respectueux de la propreté, sans empiéter sur le libre arbitre de l'usager. Une forme de paternalisme déguisé, autrement plus efficace que la contrainte à travers la sanction ou la culpabilisation, pour guider un homo oeconomicus beaucoup moins rationnel que l'on ne croit.
Mais alors est-ce que le nudge est une forme de manipulation ? Où sont les limites du nudge ? Cette technique est-elle fréquemment utilisée chez nous ? Ecoutez la suite dans cet épisode de "Maintenant vous savez".
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