#86 - Make Sales Great Again: Wie TikTok das Verkaufen neu erfindet (und warum Händler es noch nicht verstanden haben) - mit Jochen Krisch (K5, Exciting Commerce) | #socialcommercechats
Apr 21, 2025
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Jochen Krisch, E-Commerce-Experte bei K5 und Exciting Commerce, beleuchtet die revolutionären Verkaufsstrategien auf TikTok. Er erklärt, wie Livestreaming das Kundenverhalten beeinflusst und warum viele Händler diese Entwicklung noch nicht verstanden haben. Das Gespräch dreht sich um die Herausforderungen des Live-Shoppings, die Bedeutung authentischer Markenpräsenz und die Notwendigkeit von Storytelling im digitalen Verkauf. Zudem wird die Kluft zwischen Marketing und Sales thematisiert und wie eine enge Zusammenarbeit auf Plattformen wie TikTok essenziell ist.
Livestreaming kombiniert Unterhaltung und Interaktion, wobei die emotionale Bindung zwischen Creatoren und Zuschauern entscheidend für Verkaufszahlen ist.
Die Integration von Produktpräsentationen in Livestreams sollte intuitiv erfolgen, um den Übergang zu Live-Shopping zu erleichtern.
Für den Erfolg im Social Commerce müssen Marken authentisch auftreten und eine Community aufbauen, die Vertrauen und Engagement fördert.
Deep dives
Die Faszination für Livestreaming und Gifting
Livestreaming und das virtuelle Schenken an Creator gewinnen im Social Commerce zunehmend an Bedeutung. Die Diskussion thematisiert, warum Zuschauer bereit sind, erhebliches Geld in virtuelle Geschenke zu investieren, und welche psychologischen Faktoren dabei eine Rolle spielen. Viele Nutzer identifizieren sich eng mit den Creatoren und sehen in den Geschenken eine Möglichkeit, ihre Wertschätzung auszudrücken. Diese emotionalen Bindungen schaffen ein Umfeld, in dem Livestreaming nicht nur Unterhaltung, sondern auch eine neue Form der Interaktion wird.
Übertragung von Livestreaming zu Live-Shopping
Der Übergang vom Livestreaming zu Live-Shopping gestaltet sich als weniger kompliziert, als es oft angenommen wird. Der Podcast hebt hervor, dass Live-Shopping als intuitiver Prozess betrachtet werden sollte, bei dem Produkte nahtlos im Rahmen der Unterhaltung integriert werden. Es wird darauf hingewiesen, dass die Verbindung zwischen Creatoren und ihren Zuschauern entscheidend ist, um Verkaufszahlen zu steigern. Das Verständnis der Dynamiken von Livestreaming kann Händlern helfen, diese Plattform effektiver für den E-Commerce zu nutzen.
TikTok-Shop: Reaktionen und Herausforderungen
Die Resonanz auf den Start von TikTok-Shop wird kritisiert, da viele Kommentatoren die Funktionsweise der Plattform und die Möglichkeiten des Live-Shoppings nicht verstehen. Diese Skepsis ist oft darauf zurückzuführen, dass die User an herkömmliche Verkaufsmodelle gewöhnt sind und die Interaktionselemente im Livestreaming als ungewohnt empfinden. Es wird betont, dass Marken und Händler eine Lernkurve durchlaufen müssen, um die Dynamik von TikTok-Shop und die Nutzererwartungen richtig zu erfassen. Die Authentizität der Creatoren spielt hierbei eine entscheidende Rolle, um Vertrauen und Engagement zu schaffen.
Die Bedeutung von Engagement und Interaktivität
Das Engagement zwischen Creatoren und Zuschauern ist ein zentraler Aspekt des erfolgreichen Livestreamings. Durch direkte Interaktionen, wie das Beantworten von Fragen in Echtzeit, entsteht eine Verbindung, die sowohl die Zuschauerbindung als auch die Verkaufschancen erhöht. Der Podcast argumentiert, dass viele Creator in dieser Hinsicht noch ungeschult sind und es erwartet wird, dass sie ihre Verkaufsfähigkeiten anpassen und das Publikum aktiv in die Gespräche einbeziehen. Diese Fähigkeit zur Interaktion ist entscheidend, um einen nahtlosen Übergang von Engagement zu tatsächlichen Käufen zu ermöglichen.
Zukunft des Social Commerce und der Markenbildung
Marken müssen sich im Social Commerce neu positionieren und ein authentisches, engagiertes Bild präsentieren. Die Sprecher betonen die Notwendigkeit, Marketing und Verkauf stärker zu integrieren, um die Vorteile von Social-Media-Plattformen wie TikTok optimal zu nutzen. Erfolgreiche Verkäufe hängen nicht nur von der Promotion von Produkten ab, sondern auch von der Schaffung einer Community, in der Marken und Creatoren zusammenarbeiten. Die Herausforderung besteht darin, das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen und ihnen die Beweggründe für Käufe klar zu kommunizieren.
