Podcast Emprendedores Digitales 190: Digitalízate o desaparece - Adolfo Ramírez
1.- Justo con lo que estamos viviendo en la actualidad no queda otra que transformar las dificultades en oportunidades.
2.- La presencia digital de las empresas no se limita solamente a las redes sociales. Los consumidores han cambiado y los negocios con ellos también.
Ahora el cliente no solo quiere el producto en sí , sino la experiencia. Dónde se han fabricado, comparar precios, garantías y testimonios.
En definitiva tenemos que saber escuchar e involucrar a los clientes.
Para enfrentarse a esta revolución digital, seguir con nuestras empresas y ser competitivo necesitamos una estrategia integral de cambio, no vale con pequeños retoques.
Hay que crear en la empresa una cultura de innovación.
3.- Las 3 áreas en la que se basa esta estrategia integral de cambio son:
- Comprender - Las necesidades del cliente actual.
- Evaluar y ejecutar - Los cambios que son necesarios a partir de un buen diagnóstico integral.
- Promover la innovación a todo el personal de la empresa.
Los clientes quieren ser parte de lo que compran:
- Conexión - Necesitan una atención multicanal.
- Compartir - Sus experiencias en redes sociales.
- Comparar - Diferentes opciones antes de comprar.
- Experimentar - Productos personalizados.
- Cocrear - Quiere sentirse parte del proceso.
- Conveniencia - Quiere el mejor producto, servicio y precio.
- Tiempo real - No retrasa la toma de decisiones.
- Las siete dimensiones de la transformación