Les Echos de l'IA L'IA, miracle de l'e-commerce
Mar 14, 2025
L'intelligence artificielle révolutionne l'e-commerce en améliorant l'expérience d'achat en ligne. Avec des recommandations personnalisées et une assistance client optimisée, elle rend la navigation plus fluide. L'IA transforme également la logistique, optimisant les processus d'emballage et de livraison. Les intervenants discutent de l'impact sur le retour sur investissement, soulignant l'importance des données utilisateur pour personnaliser encore davantage les offres. La protection de la vie privée reste une priorité dans cette ère numérique.
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Episode notes
IA au cœur de l'expérience client
- L'IA est cruciale chez ManoMano pour structurer un catalogue de plus de 7 millions de produits.
- Elle ajuste la recherche, les recommandations et facilite la navigation pour mieux répondre aux besoins des clients.
IA pour optimiser la livraison
- L'IA optimise aussi la livraison en choisissant l'emballage le plus petit et protecteur.
- Cela permet de réduire l'empreinte carbone lors du transport des colis.
IA fondatrice du business
- L'IA n'a pas seulement changé le business de ManoMano, elle en est la fondation.
- Elle automatise et améliore l'expérience utilisateur, vendeur et la logistique dès le départ.