EP.49: Automação e IA no Setor Público - Entrevista com Daniken Fermon

Resumo:

Nesta conversa, Diego Sommer entrevista Dan Fermon, autor de dois livros sobre IA, e um especialista em aprendizado de máquina. Eles discutem a implementação de automação e IA no setor público, especificamente no Detran do Rio Grande do Norte. Dan compartilha sua experiência e os desafios que enfrentou na implementação da automação, bem como o impacto positivo que teve na melhoria da eficiência e na satisfação dos clientes. Eles também discutem a importância da engenharia de prompt nas soluções de IA e o papel da literatura especializada no avanço e popularização da IA no Brasil. Dan compartilha sua visão para o futuro da automação e da IA, enfatizando a necessidade de inclusão e escalabilidade.

Palavras-chave:

automação, IA, setor público, Detran, Rio Grande do Norte, implementação, desafios, eficiência, satisfação do cliente, engenharia de prompt, literatura especializada, futuro, inclusão, escalabilidade

Conclusões:

• A automação e a IA podem melhorar significativamente a eficiência e a satisfação do cliente no setor público.

• A engenharia de prompt é crucial para desenvolver soluções eficazes de IA.

• A literatura especializada desempenha um papel vital no avanço e popularização da IA.

• O futuro da automação e da IA no Brasil e globalmente é promissor, mas exigirá inclusão e escalabilidade.

• O setor público precisa fornecer oportunidades para que os funcionários atualizem suas habilidades e se adaptem às novas tecnologias.

Frases de Efeito:

• “Aproximadamente 150 novos chats foram automatizados e conseguimos responder a todos eles.”

• “A engenharia de prompt visa aumentar sua assertividade ao interagir com a inteligência artificial.”

• “Automação e IA estarão cada vez mais presentes no serviço público à medida que os cidadãos tiverem mais acesso à tecnologia.”

Capítulos:

• 00:00 Introdução e Contexto

• 03:03 Implementação da Automação no Detran

• 08:16 Desafios e Mudanças no Serviço Público

• 09:31 Automação e Eficiência no Detran

• 11:20 O Papel da Engenharia de Prompt nas Soluções de IA

• 14:10 O Conceito e a Importância da Engenharia de Prompt

• 18:37 O Futuro da Automação e da IA no Brasil

• 20:35 A Preparação do Setor Público para a Automação

• 24:11 O Papel da Literatura Especializada no Avanço da IA

• 28:01 Projetos Futuros e Mentoria

• 33:21 O Futuro da Automação e da IA Globalmente

• 36:05 Conclusão e Despedida