当你把“游戏化玩法”、超快配送、以及平价咖啡放进一个App里，会发生什么？你就得到了——瑞幸咖啡，中国最大的咖啡连锁品牌，全国门店超过 24,000 家。
在这期视频中，我将带你完整体验一次在瑞幸App点咖啡的全过程：从打开App、选择咖啡，到到店取杯。作为一名产品设计师，我也会从设计视角出发，分享这个App为什么对中国用户这么好用、而对外国用户来说可能信息量太大、容易迷路。
我们会一起看看：
- 游戏化设计与积分激励的魔力
- 大规模的个性化体验是怎么做到的
- 如何用巧妙的UX设计提高用户留存和商业转化
- 以及这个App在可访问性（Accessibility）和隐私方面还存在哪些不足
如果你对**设计、科技或产品策略**感兴趣，这段拆解应该能给你带来不少灵感——不管你是在做App，还是在重新思考客户体验。
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