Der Urban Sports Club bietet ein flexibles Sport-Abo an, bei dem man für eine monatliche Gebühr bei über 10.000 Partnern, wie Fitnessstudios, Schwimmbädern oder Yoga-Studios trainieren kann. Dabei bewegen sich Fitness-Abos immer zwischen Motivation und innerem Schweinehund. Wie sie ihre Kund*innen langfristig aktiv halten, das erzählt Torsten Müller, Senior Vice President Marketing & Communications, in dieser Episode. Das Interview haben wir im Juni 2022 aufgenommen.
Wir sprechen unter anderem darüber ...
👉 wie sie die Nutzung an jeder Stelle der Customer Journey anregen
👉 welche Rolle Personalisierung dabei spielt
👉 warum ihnen ein Community-Erlebnis besonders wichtig ist
👉 warum man Abo-Rückgewinnung bei manchen Nutzern gar nicht versuchen sollte
👉 welche Besonderheiten ihr Geschäftsmodells als Marktplatz hat, der zwischen Mitgliedern und Sportanbietern vermittelt
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