Från Google‑dominans till AI‑sök: Kanalmix & Nya Spelregler för E‑handeln 2025 - Martin Hillgren, HSNG #315

Jul 18, 2025

01:12:22

forum

Ask episode

view_agenda

Chapters

auto_awesome

Transcript

info_circle

Episode notes

Martin Hillgren från HSNG, gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om hur Nordens största hälsokedja har byggt en 1,3 miljardersaffär med egna varumärken, datadriven kanalmix och ett nytt helautomatiserat lager. Martin delar insikter om AI‑sök, trepelarmodellen trafik–konvertering–retention, varför små experiment slår kanalbyten, och hur första‑partsdata samt community content ska säkra tillväxt i en cookielös framtid.

6:03 Bolagskarta - HSN‑gruppen & Gymgrossisten

8:41 1,3 Mdkr omsättning – tre gånger större än närmaste konkurrent

10:00 Försprånget: 25 års organisk tillväxt & nordisk marknadstäckning

12:08 Nytt autolager & tech‑stack lyfter kapacitet och marginal

18:27 AI‑strategi: testa tidigt, fokusera på relevans, strunta i hype

22:22 “Doppa tårna”‑principen – gå all‑in först när standarden satt sig

25:00 Trepelare‑modell: trafik → konvertering → retention driver intäkter

37:27 AI‑sök utmanar Google – SEO flyttas mot frågeintentioner

44:22 Riskbalans: små experiment istället för total kanalförflyttning

50:29 Video & community‑innehåll stärker brand och engagemang

53:51 Första‑partsdata blir nyckeln efter cookies & GDPR

60:02 Kundservice + loyalty‑program fördjupar CLV och bygger moat