¿Qué hace una OTA española para competir con gigantes como Booking o Expedia? Spoiler: no usan Google Ads, no levantan capital y no tienen nada en la nube.

En este episodio del podcast de Itnig, hablamos con Ricardo Fernández, CEO de Destinia, una agencia de viajes online con más de 20 años de historia y una cultura empresarial que parece sacada de otro planeta. Hablamos de cómo Destinia ha conseguido facturar más de 240 millones sin inversores, sin SEM y con servidores propios.

También exploramos cómo su obsesión por la rentabilidad, la fidelización y la tecnología in-house les ha permitido crecer en mercados tan diversos como Arabia Saudí, Brasil o Turquía.

Si te interesa el mundo traveltech, la obsesión por los márgenes y hacer más con menos, este episodio te va a encantar.

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Índice:

00:00:00 - Tráiler episodio.

00:01:20 - Introducción

00:02:00 - ¿Qué es Destinia?

00:03:00 - Doble modelo de negocio

00:04:30 - Diferenciación: tecnología propia, atención al cliente y producto directo

00:08:00 - Mix de producto: hoteles, vuelos, paquetes y más.

00:10:40 - Quién es el cliente de Destinia y cómo se comporta

00:13:00 - Localización real: medios de pago nativos en cada país

00:15:30 - ¿Cómo captan usuarios sin SEM?00:18:00 - Rentabilidad por canal y cómo escogen en qué enfocarse

00:21:00 - Márgenes del travel y cómo sobreviven sin deuda

00:23:20 - No usan cloud: ¿por qué siguen con servidores físicos?

00:26:00 - Uso de inteligencia artificial desde 2016

00:29:00 - Tecnología propia como producto B2B

00:32:00 - Mercados clave y expansión internacional

00:35:00 - Riesgos reales en travel: geopolítica y divisas

00:38:00 - Cómo escalar sin inversión externa

00:41:00 - Historia de los fundadores: un australiano y un egipcio en Lavapiés

00:44:30 - De abogado a CEO: el camino de Ricardo

00:48:00 - Qué les quitó el sueño durante la pandemia

00:51:00 - Cultura de equipo: bajas rotaciones y liderazgo alineado

00:54:00 - Organización interna y estructura accionarial

00:58:00 - Motivación, stock options y visión a largo plazo

01:01:30 - Filosofía de negocio: hacer más con menos

01:05:00 - ¿Rechazaron ofertas de compra?

01:09:00 - Casos de éxito en España: Milanuncios y otros referentes

01:12:00 - Innovaciones pioneras que nadie conoce

01:15:00 - México, nuevos mercados y visión futura

01:18:00 - Preguntas personales y cierre

TIH 566: Gwendolyn Kiste on The Haunting of Velkwood