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En este episodio te voy a contar el día en que un cliente, en plena crisis de medios, me dijo a la cara por qué no me estaba yendo bien y me regaló la herramienta que salvaría mi empresa y me dió una nueva profesión. A partir de una llamada tensa, una reunión en una cantina del Centro Histórico y un acuerdo impredecible, entendí que los negocios que sobreviven son los que resuelven el dolor real del cliente, no los que insisten en vender “innovación” que nadie pidió.
Pregúntate después de escucharlo: ¿qué problema valioso estás resolviendo hoy… y para quién?
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