Wie du willst! Episode 23 - Wie fuehre ich ein Konfliktgespraech? - mit Gerhard Fuehrer
Oct 25, 2021
Gerhard Führer ist Mediator und Trainer, der Organisationen und Teams in schwierigen Situationen unterstützt. Im Gespräch erörtert er, wie man Konfliktgespräche effektiv führt und dabei einen passenden Raum schafft. Er betont die Bedeutung von empathischer Kommunikation und Ich-Botschaften, um Missverständnisse auszuräumen. Führer gibt Einblicke in die Herausforderungen von Konflikten im Team und wie wichtige Personen in den Klärungsprozess einbezogen werden. Zudem teilt er inspirierende Erfolgsgeschichten aus seiner Arbeit als Mediator.
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Episode notes
Raum Als Dritter Berater
- Suche für Konfliktgespräche externe, neutrale Räume statt dem Büro, um Irritation und Offenheit zu fördern.
- Richte das Setting so ein, dass Barrieren wegfallen, z.B. Sesselkreis ohne Tische, und sorge für Verpflegung.
Konflikte Haben Tiefere Ursachen
- Konflikte erscheinen oft als personale Probleme, haben aber häufig strukturelle oder materielle Ursachen.
- Systemisches Dreieck (personal, materiell, strukturell) hilft, die tatsächlichen Ursachen zu erkennen.
Früh Reagieren Und Aktiv Zuhören
- Als Führungskraft beobachte frühzeitig Teamstimmungen und reagiere schnell mit Einzelgesprächen statt zu warten.
- Höre aktiv zu, stelle Verständnisfragen und suche zuerst die Sichtweisen, statt sofort Lösungen zu präsentieren.
