Out-of-Home-Delivery im e-Commerce ist ein stark wachsendes Geschäftsfeld. Welche Entwicklungen sowohl Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern können, in welchen Ländern Out-of-Home-Delivery bereits etabliert ist und warum Deutschland hier eine Sonderrolle zukommt, erläutert Malte Hans, Partner bei McKinsey in Köln.
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