【本集說書】

《心理摩擦力》這本書有兩位作者，大衛．尚塔爾（David Schonthal）和洛蘭．諾格倫（Loran Nordgren），他們都是美國西北大學凱洛格管理學院的教授。他們的研究幫助了很多企業，特別是在推廣創新的產品和服務的相關領域。可是要推廣或說服別人使用一個「很創新」的東西，不能只是把東西本身做好而已，更重要的是考量到「人性」的影響。

這本書要告訴我們的，就是一般人在推銷新的事物和創造新的改變的時候，最直覺的做法往往是錯的。這些想要推動「創新」的人，經常會把焦點都放在「提高吸引力」。他們卻忽略了人們在接觸新東西的時候，心中會產生的一股「心理摩擦力」，一種不想改變、拒絕改變的抵抗力。這本就是教我們，先認識那些會產生心理摩擦力的原因，再學習降低或消滅摩擦力的方法。

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《心理摩擦力》讀後心得：妨礙改變的四種人性阻力（前往文末參加 2 本抽獎贈書）
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