My Marketing Podcast - conseils marketing et communication, stratégie marketing, offre, growth marketing, conseils pour vendre 46- Comment les biais cognitifs influencent l'expérience clients ? | psychologie, perception et marketing
Et si vos clients n’évaluaient jamais vraiment votre produit ou service pour ce qu’il est ?
La vérité, c’est que leur cerveau décide à leur place… sans leur demander leur avis.
Dans cet épisode, on vous montre comment les biais cognitifs influencent la perception de vos clients – même quand vous pensez avoir tout bien fait.
La promesse : comprendre pourquoi l’expérience client n’est jamais neutre et comment en tirer parti pour améliorer votre marketing.
PROGRAMME
Pourquoi un détail peut ruiner toute une expérience client
Ce qu’est l’abstraction sélective (et pourquoi elle vous concerne)
Comment les biais cognitifs agissent aussi en B2B
Nos conseils pour en tenir compte dans votre stratégie
Une écoute indispensable pour toutes les entreprises qui veulent vraiment comprendre ce que leurs clients ressentent.
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Nous sommes Laurie et Sandie Giacobi, entrepreneures et spécialistes en marketing chez My Marketing Xperience depuis plus de 10 ans.
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