#132 - A experiência do cliente realmente está no centro da sua estratégia?

Será que a experiência do cliente realmente está no centro da sua estratégia? Durante uma conversa com um amigo, chegamos à conclusão de que, aqui no Brasil, as empresas pouco se importam e pouco fazem para oferecer uma real experiência para o cliente - e a gente sabe isso também pela experiência própria, né cidadão? Esse episódio vai te inspirar a criar experiências memoráveis e diferenciadas para o seu cliente, seja através de ações ou até mesmo presentes/objetos físicos. Surpreender clientes gera não só um “sentimento bom”, mas também fideliza o cliente, com certeza faz com que o cliente fale da empresa de forma positiva e com isso traga mais clientes, cria o que chamamos de loyalty loop, que é aquele loop de lealdade onde o cliente passa a escolher aquele produto ou serviço mais vezes, entre tantos outros benefícios… e com isso, o negócio tende só a ganhar! Conhece alguém que precisa saber mais sobre esse tema? Compartilhe esse episódio com pelo menos 3 pessoas e deixa sua opinião nos comentários! #branding #marca #brand #construçãodemarca #awareness #plataformademarca #reconhecimentodemarca #experienciadocliente #loyaltyloop -----------------------------------------

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