La Story HORS-SÉRIE GROUPE BPCE - L’IA au service de la banque de demain
Nov 29, 2025
Yves Tyrode, Directeur général en charge du digital, de l'IA et des paiements au sein du groupe BPCE, explore l'impact de l'intelligence artificielle sur la banque de demain. Il définit l'IA et l'IA générative, présente Maya, l'outil interne utilisé par les salariés, et évoque cinq domaines clés pour créer de la valeur. Tyrode défend l'équilibre entre technologie et relation humaine, souligne l'importance de la protection des données clients et décrit des outils concrets pour améliorer l'expérience tant des conseillers que des clients.
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Episode notes
IA Générative: Une Révolution En Cours
- L'IA générative est déjà une priorité pour de nombreuses banques et transforme les usages.
- BPCE la considère comme une révolution technologique comparable à l'arrivée de l'iPhone.
Commencer Par Les Usages
- Partez toujours des usages et accompagnez l'appropriation plutôt que d'imposer la technologie.
- Formez et expliquez pour maximiser l'acceptation et le sens des outils IA chez les utilisateurs.
Maya: Le ChatGPT Interne De BPCE
- BPCE a développé Maya, un assistant interne comparable à ChatGPT sécurisé pour les collaborateurs.
- Un employé sur deux l'utilise et un utilisateur actif envoie en moyenne 40 requêtes par mois.