AIToday Live S06E81 - Live op het podium: de rol van AI in klantenservice met Cynthia Mak
Cynthia Mak, eigenaar van The Caring Company, bespreekt in deze aflevering de impact van kunstmatige intelligentie op de klantenservice. Ze legt uit hoe AI kan bijdragen aan het verbeteren van werkprocessen, vooral in het licht van vergrijzing en personeelstekorten.
Cynthia benadrukt dat oudere klanten vaak andere communicatiestijlen prefereren, wat vraagt om aanpassingen in de klantenservice. Daarnaast gaat ze in op hoe AI kan helpen bij het automatiseren van repetitieve taken, waardoor medewerkers zich kunnen richten op complexere vraagstukken.
De aflevering biedt ook inzichten in de ethische overwegingen rondom AI en het belang van betrokkenheid van medewerkers bij de implementatie.
Links
- Spreker: Cynthia Mak (https://events.frankwatching.com/conversationalconference/speaker/1389661/cynthia-mak)
- Organisatie: The Caring Company (https://www.thecaringcompany.nl)
- Opleiding: Online trainingsprogramma's over AI (https://grow.google/intl/be-nl/ai-trainings/)
- Kaartspel: AI Game Changer - Generative AI editie (https://aigency.com/ai-game-changer/generative-ai/)
Aigency ontwerpt en ontwikkelt waardevolle, robuuste en betrouwbare Machine Learning-modellen.
Info Support
Info Support is de specialist in maatwerk software en leidend in kunstmatige intelligentie (AI).
Disclaimer: This post contains affiliate links. If you make a purchase, I may receive a commission at no extra cost to you.
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang exclusieve toegang tot nieuws, blik achter de schermen en meer!