De Dataloog DTL S7A17 - De meest relevante klantdialoog begint bij optimaal bereik
Klantgegevens zijn een essentieel onderdeel van het optimaliseren van het klanttraject. Ze maken een dieper begrip van klantgedrag mogelijk, vergemakkelijken personalisatie, optimaliseren contactmomenten, voorspellen klantbehoeften en zorgen voor voortdurende verbetering van de klantreis. Door de kracht van data effectief in te zetten, kunnen bedrijven de klanttevredenheid verhogen, loyaliteit bevorderen en succes op lange termijn boeken.
In de tweede aflevering van deze driedelige podcastserie over de customer journey, hadden we een interessante discussie met Lucas Bos en Ronald Langendoen van respectievelijk EDM en The Data Agency. Zij belichten waarom het belangrijk is om de juiste klant op het juiste moment te benaderen met de meest relevante boodschap. EDM is een bedrijf dat gespecialiseerd is in doelgroepselectie voor klantenwerving en in het optimaliseren en onderhouden van klantendatabases, met als doel maximaal resultaat te halen uit de dialoog met prospects en klanten, door bereikbaarheid en relevantie te optimaliseren met data. EDM is onderdeel van The Data Agency.
Shownotes:
· https://thedataagency.nl/nl/
· https://thedataagency.nl/nl/10-takeaways
De Dataloog is de onafhankelijke Nederlandstalige podcast over data & kunstmatige intelligentie.
Hier hoor je alles wat je moet weten over de zin en onzin van data, de nieuwste ontwikkelingen en echte verhalen uit de praktijk. Onze hosts houden het altijd begrijpelijk, maar schuwen de diepgang niet.
Vind je De Dataloog leuk? Abonneer je op de podcast en laat een review achter.