Pourquoi parle-t-on de “soft skills” ?

Les personnes à la recherche d'un emploi sont souvent invitées à faire état de leurs "softs skills". Que désignent ces qualités sans lesquelles, de nos jours, un CV ne saurait être complet ?

Des compétences humaines

On peut traduire "soft skills", de manière littérale, par "habiletés douces". En fait, le mot "skills" a plutôt ici le sens de "compétences". On parlera alors de compétences, non pas "douces", mais "humaines" ou "comportementales".

En d'autres termes, il s'agit d'une sorte de savoir-être, d'une manière de se comporter en société. De telles compétences ne s'apprennent pas à l'école, mais sont le fruit de l'éducation et de la personnalité de celui qui les a acquises.

Elles s'opposent aux "hard skills" qui, par définition, sont des compétences techniques, acquises tout au long du cursus scolaire et universitaire.

Des "soft skills" appréciées par les entrepreneurs

Les recruteurs attachent souvent autant de prix aux "soft skills" qu'aux compétences techniques. Si elles ne procèdent pas d'une connaissance intellectuelle ou d'un savoir-faire, elles révèlent cependant l'aptitude de certaines personnes à travailler dans un cadre collectif et à contribuer à la cohésion de l'équipe.

Pour les entrepreneurs, de telles compétences sont donc aussi précieuses que les autres. La liste de ces "soft skills" a souvent été dressée.

On y trouve souvent des qualités qui permettent de renforcer l'unité du groupe, comme l'empathie, autrement dit la capacité à se mettre à la place d'autrui, ou le sens du collectif.

Mais d'autres "compétences humaines" contribuent, pour leur part, à une meilleure compétitivité de l'entreprise. C'est le cas de la créativité, gage de progrès potentiels, ou de la curiosité, qui pousse celui qui la possède sur le chemin de l'innovation.

Mais l'entrepreneur doit pouvoir aussi compter sur ses collaborateurs. Il va donc rechercher des personnes qui ont suffisamment confiance en elles pour résister aux aléas que la vie professionnelle ne ménage pas.

La motivation accompagne souvent la confiance en soi. Un salarié pourvu de ces "soft skills" sera mieux en mesure de gérer le stress inhérent à la plupart des activités professionnelles. C'est là une autre "compétence humaine" très appréciée.

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