033: Jak wygląda projektowanie usług od kuchni | Agnieszka Mróz

Notatki i linki: designpractice.pl/033

Sponsorem odcinka jest the:protocol - serwis z konkretnymi ofertami pracy dla branży IT. Sprawdźcie theprotocol.it

W tym odcinku rozmawiamy:

→ Jak wygląda projektowanie usług,

→ Jakie kompetencje Service Designerów są kluczowe,

→ Jak się uczyć projektowania usług i doświadczeń,

→ Jak budować świadomość o Service Designie wśród klientów.

Naszą gościnią jest Agnieszka Mróz. Wieloletnia projektantka usług i procesów, facylitatorka, edukatorka która współpracowała z ponad 100 firmami i instytucjami. Założyła Service Sandbox. Jest też autorką e-booka „Praktycznie o projektowaniu usług”. Mieszka w Trójmieście i od niedawna pełni też rolę mamy.

Bądźmy w kontakcie: Zapisz się na nasz newsletter, żeby nie przegapić kolejnych odcinków i co 2 tygodnie otrzymać porządną dawkę wiedzy przydatną w rozwoju kariery na styku IT i designu: designpractice.pl/#newsletter

Instagram: instagram.com/designpracticepl

Facebook: facebook.com/designpracticepl

YouTube: / @designpracticepl

Dżingiel: Explore by maxime.

Timestampy: 0:00 Intro
1:17 Jaką książkę ostatnio przeczytałaś?
4:13 Czym zajmuje się Aga
6:58 Jak pracuje zespół projektowy Agi
13:01 Case study - projektowanie usług dla M1
18:53 Metodyka i narzędzia w projektowaniu usług
31:26 Ankieta dla słuchaczek i słuchaczy
36:42 Organizacja pracy i wycena projektów
41:40 Jak wejść do branży projektowania usług?
45:19 Budowanie zespołu i rekrutacja
50:11 Jak uczyć się service designu?
59:32 Portfolio projektanta/projektantki usług
1:05:24 Rynek service design w Polsce
1:08:14 Projekty Agi
1:10:25 Przykłady świetnie zaprojektowanych usług