Eine sichere Stammkundschaft ist ja schon was schönes. Aber wenn du merkst, dass sich dein Geschäft verändert, was machst du mit liebgewonnen Kunden, die nicht mehr passen?
Heute spreche ich über ein selten erwähntes aber wichtiges Thema.
Wie feuerst du einen Kunden? Und zwar so, dass er trotzdem noch gut über dich spricht!
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