#134 - Le Monde : Optimiser la rétention, adopter une culture produit et s’adapter aux usages abonnés, avec Lou Grasser

Cette semaine, je reçois Lou Grasser, Directrice Marketing et Produit du média Le Monde. Vous en apprendrez plus sur :

# Son rôle original au sein du Monde qui lie vision produit, audiences, diversification et revenus

# Le boost du nombre d’abonné•es depuis 2020, avec une acquisition de 200.000 nouveaux abonné•e•s chaque année et une moyenne de 50M de visiteurs sur l’application Le Monde 

# En 2021, 50% des abonné•e•s du Monde.fr ont moins de 35 ans grâce au reach aux réseaux sociaux

# Les tests qui ont été faits pour le paywall avec des messages pour améliorer la conversion 

# Les canaux de monétisation du Monde 

# Leur stack technique mêlant Majorel, Hotjar, Amplitude et ContentSquare pour optimiser et gagner en lisibilité dans leurs offres abonné•es

# Le taux de churn (top secret) qui varie beaucoup selon l’ancienneté des abonné•e•s: passer le cap des trois mois est souvent le gage de la rétention d’un abonné•e

# Les stratégies pour éviter le churn adaptées pour chaque motif de désabonnement 

# Leur mix gratuit vs payant : 40% de contenus gratuits, 60% de contenus payants

# Un des leurs produits phares : La Matinale qui est rentrée dans le giron de tous leurs abonnements 

# Le recours au text to speech pour proposer des versions audio de leurs articles avec un taux de complétion de 60% pour répondre au manque de temps

# Le passage à la traduction utilisant l’IA de DeepL et une équipe de traducteurs pour pénétrer le marché américain 

# Leurs relais de croissance : les articles Live qui permettent d’engranger de nouveaux abonné•e•s potentiel•le•s 

Pour aller plus loin : 

# Le truc cool de François : Generative Fill chez Photoshop

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