De Grote Tech Show | BNR

Booking.com: ‘Ons AI-team fungeert als een startup binnen het bedrijf'

8 snips
Dec 24, 2025
Onno Zoeter is hoofd AI-onderzoek bij Booking.com en zorgt voor innovatieve AI-toepassingen. Hij bespreekt hoe Booking.com al tien jaar AI inzet en waarom ze hun eigen data gebruiken voor modellen. De autonomie van teams binnen Booking, die werken als startups, komt aan bod, evenals de afweging tussen kortetermijnwinst en klantloyaliteit. Onno deelt inzichten over generatieve AI, inclusief risico's en kansen, en benadrukt het belang van een lokaal AI-ecosysteem in Nederland.
Ask episode
AI Snips
Chapters
Transcript
Episode notes
INSIGHT

Eigen Data Als Strategisch Voordeel

  • Booking bouwde al tien jaar geleden modellen op eigen data voor aanbevelingen en marketingdoelen.
  • Die diepe integratie van data geeft strategisch voordeel dat je niet aan generieke LLMs kunt uitbesteden.
ADVICE

Valideer Modellen Met AB-Tests

  • Gebruik AB-tests om nieuwe ML-modellen betrouwbaar te valideren in productie.
  • Meet echte kosten en opbrengsten en vervang alleen als de nieuwe variant overall beter blijkt.
ANECDOTE

Vroeg Met Vertalen Van Reviews

  • Booking vertaalde reviews al jaren geleden en was eerder dan Google Maps met acceptabele kwaliteit.
  • Die vertalingen maakten kleine hotels vindbaar en concurrerbaar op kwaliteit.
Get the Snipd Podcast app to discover more snips from this episode
Get the app