Attention à ne pas trop écouter ses clients

Qu’il s’agisse de management, de stratégie ou d’innovation, le monde de l’entreprise est souvent fait d’idées reçues, qui empêchent l’organisation comme les individus d’être performants. C’est ce que décrypte Frédéric Fréry, professeur à l’ESCP Business School, dans ce podcast L’Envers du Business. En convoquant l’histoire, la psychologie et la philosophie, il décortique les mythes, les pièges et les paradoxes du monde des affaires, mais aussi ses travers et ses aberrations… non sans une pointe d’impertinence. Ce podcast fait écho au livre dont il est l’auteur, et qui vient d’être publié, 100 idées impertinentes pour mieux manager .
 
Dans ce troisième épisode, il explique pourquoi il vaut mieux être à l’écoute du marché de manière générale plutôt que prendre en compte les remarques et les attentes de ses clients. Au risque, sinon, de ne jamais innover.
 
Nom : Frédéric Fréry, professeur à l’ESCP Business School
Réalisation : Julien Louët

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