Marketing Square : Les secrets Growth Marketing ⚡️ 150. Acquisition : Les 10 questions à poser à ses clients ! (la méthode de Zinkevich et Blagojevic). Par Mony Chim
Ah, rencontrer ses clients, c'est terrifiant 😱
La segmentation, c'est plein de mystères.
- Quelle est la différence entre Persona et ICP ?
- Qui compose le "comité d'achat" ?
- Comment organiser ses "Interviews" utilisateurs ?
- À quelle fréquence ?
En 10mn, Mony Chim délivre sa méthode complète pour réussir ses interviews client.
La fameuse méthode de Zinkevich et Blagojevic !
Une interview enregistrée de 30 minutes, en échange d’un cadeau.
Les questions magiques :
- Déclencheurs (qu’est-ce qui a fait que tu nous as consulté la première fois ?)
- Avant de travailler avec nous : Challenges, problèmes, inquiétudes?
- Comment ce challenge vous a t'il impacté, personnellement ou collectivement ?
- Quels ont été les résultats obtenus suite à notre collaboration ?
- Quels sont nos vrais bénéfices et points de différenciation ?
- Quel a été votre parcours de recherche et d’achat ?
- Concurrents considérés et pourquoi ils nous ont choisi
- Comment est-ce qu’on pourrait s’améliorer ?
- Leurs besoins en contenu (quels sont vos formats favoris ? sujets favoris ?)
- Comportement en ligne et hors ligne : quels types de contenus vous consultez en ligne ? Vos créateurs de contenu préférés ? Quels réseaux sociaux ?
Écoutez et ...creusez !
Avec des questions complémentaires :
- Qu’est-ce que ça veut dire pour vous ? Qu’est-ce que ça veut dire « lent » pour vous ?
- Pourriez-vous m’en dire plus à ce sujet ?
- Pourquoi c’est important pour vous ?
- Qu’est-ce qui vous a amené à cette décision ?
Et voilà, vous savez tout !
J'espère que ça vous sera utile ❤️
📚Ressources ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
👉🏼reachmaker.com/calculator : calculez la valeur de vos audiences
Reachmaker.com : identifiez et connectez avec un partenaire stratégique
🤓Autres épisodes ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
146. Acquisition 🧪 La méthode facile pour segmenter ses clients (et vendre mieux !)
143. Growth secrets : les 9 leviers d'acquisition de 2022 !
82. Doper son Acquisition : la méthode pour percer sur TikTok 🚀
38. Booster son Acquisition Instagram : Méthode et outils
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