#140 mit Markus Wuebben // CrossEngage

Value Based CRM / CLV

Diese Woche tauscht sich Erik mit Markus Wuebben über den CLV aus.

Die beiden sprechen im Detail darüber, wie der CLV und der prognostizierte CLV die Effizienz von Kundenmanagementstrategien steigern können. Außerdem hat Markus ein paar Learnings aus seinen CLV Analysen mitgebracht.

Es geht um folgende Fragen:

Was ist der CLV und wie spielt der predictive CLV mit rein?

Was steckt im CLV und welche Anwendungsbeispiele gibt es?

Warum hat sich der CLV noch nicht überall durchgesetzt?

Dr. Markus Wuebben ist Gründer und Managing Director bei CrossEngage. Markus ist Spezialist für datengetriebene Vermarktung. Bei Rocket Internet entwickelte er eine Lösung für Multichannel-Kampagnen, die bei mehr als 70 Unternehmen in 20 Ländern eingesetzt wurde. Darüber hinaus war er Customer Management Director bei EPIC Companies sowie Head of Industry Promotions bei Arvato/Bertelsmann.

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