Pourquoi la bureaucratie est-elle injustement mal aimée ?

Pourquoi les indicateurs de performance, qu’on appelle aussi les KPI, rendent-ils stupides ? Pourquoi certaines équipes de direction ne semblent-elles pas composées des meilleurs ? Ou encore, pourquoi promettre des récompenses aurait-il pour effet de tuer la motivation ?

Qu’il s’agisse de management, de stratégie ou d’innovation, le monde de l’entreprise est souvent fait d’idées reçues, qui empêchent l’organisation comme les individus d’être performants.

C’est ce que décrypte Frédéric Fréry, professeur à l’ESCP Business School, dans ce podcast L’Envers du Business. En convoquant l’histoire, la psychologie et la philosophie, il décortique les mythes, les pièges et les paradoxes du monde des affaires, mais aussi ses travers et ses aberrations… non sans une pointe d’impertinence. Ce podcast fait écho au livre dont il est l’auteur, et qui vient d’être publié, « 100 idées impertinentes pour mieux manager ».

Dans cet épisode, il revient sur le concept de bureaucratie, qui est souvent perçu négativement en entreprise : instantanément, on pense à un environnement procédurier, fait de lenteur, à l'opposé de l'agilité de l'esprit start-up. Et pourtant, ce mode de fonctionnement a aussi des atouts. Parce qu'il place les procédures au-dessus de tout, il est un rempart contre l'arbitraire, le népotisme et les jeux d'influence. En résumé, "la bureaucratie protège les faibles contre les forts", souligne Frédéric Fréry.

Réalisation : Julien Louët

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