#114 Swapcard - Passer de 0 à 20M€ en 18 mois, culture d’entreprise, restructurer sa boîte, avec Baptiste Boulard
Jul 22, 2024
auto_awesome
Baptiste Boulard, co-fondateur de Swapcard, a mené sa startup à une croissance vertigineuse, passant de 0 à 20M€ en ARR en 18 mois. Il évoque les défis rencontrés durant ce parcours fulgurant, y compris les trois crises majeures surmontées. Baptiste partage sa vision de la culture d’entreprise, mettant l'accent sur l'importance de recruter des résilients en période d'hypercroissance. Il aborde également l'impact du Covid-19 sur les événements virtuels, révélant comment Swapcard s'est rapidement réinventé face aux difficultés.
Swapcard a connu une croissance rapide, atteignant 20M€ d'ARR en 18 mois, malgré une histoire de pivots fréquents.
L'adaptation et la résilience ont été cruciales pour surmonter les crises, telles que la décroissance post-COVID et les réductions d'effectifs.
La culture d'entreprise de Swapcard repose sur la curiosité et la collaboration, essentielle pour maintenir la motivation des équipes en période de crise.
L'intelligence artificielle et une approche axée sur l'expérience utilisateur ont permis à Swapcard d'optimiser les interactions dans l'événementiel.
Deep dives
Impact des Restrictions COVID sur les Équipes
La pandémie de COVID-19 a eu un impact significatif sur la capacité des entreprises à envoyer des équipes à l'international. Toutes les missions en VIEU ont été suspendues, limitant les déplacements vers des pays comme les États-Unis et le Canada. Pour s'adapter, des employés ont été affectés à des missions dans des zones horaires proches, comme la Martinique et la Guadeloupe. Cette situation a entraîné des ajustements à court terme, avec des équipes travaillant en shifts alternés pour répondre aux besoins des clients.
Évolution de Swapcard en Période de Croissance
Swapcard, cofondée après plusieurs tentatives, a connu une croissance substantielle, atteignant un chiffre d'affaires de 10 millions en moins d'un an. L'entreprise offre une solution complète pour la gestion d'événements, qui facilite les interactions et augmente l'efficacité des organisateurs d'événements. Baptiste, le CEO, a fait transition vers le secteur technologique sans expérience préalable dans ce domaine, mais a tiré parti de sa connaissance juridique pour structurer l'entreprise. Swapcard a progressé avec des chiffres remarquables, établissant ainsi sa notoriété dans l'événementiel.
Rôles et Répartition des Responsabilités dans l'Équipe
Au sein de Swapcard, les cofondateurs ont partagé les responsabilités au fil du temps. Avec un produit axé sur l'expérience utilisateur, chacun a pu se spécialiser dans des domaines tels que le développement produit, la finance et le marketing. Baptiste, grâce à son expérience juridique, a pris en charge les relations commerciales et les interactions avec les investisseurs. Ce modèle collaboratif a permis d'optimiser leurs compétences individuelles tout en répondant aux exigences du marché.
Caractéristiques et Fonctionnalités de la Plateforme Swapcard
Swapcard est une plateforme multimodale qui facilite l'organisation d'événements, incluant des événements tant virtuels que physiques. Sa valeur ajoutée réside dans sa capacité à fluidifier les échanges entre participants, exposants et organisateurs, en offrant des outils de networking, logistique et gestion des données. Elle permet également d’optimiser les interactions grâce à l'utilisation de l'intelligence artificielle pour analyser les comportements des utilisateurs. Cela permet aux exposants de maximiser leur rentabilité tout en garantissant une expérience enrichissante pour les participants.
Pivot Stratégique et Réorientation de l'Offre
Swapcard a connu plusieurs phases de pivot, notamment en passant d'une application de carte de visite digitale à une solution complète d'événements. Ce pivot a été initialement difficile, car l'équipe avait investi du temps et des ressources dans une idée qui ne générait pas suffisamment de traction. Au fil du temps, l'entreprise a su se recentrer sur des segments plus porteurs, notamment l'événementiel. Ce repositionnement stratégique a permis à Swapcard de mieux aligner son offre aux besoins du marché.
Gérer la Décroissance et ses Défis
La décroissance a été un défi majeur pour Swapcard, confronté à une baisse de la demande post-COVID. Une évaluation minutieuse de la structure des coûts a été nécessaire, entraînant des réductions d'effectifs et des ajustements organisationnels pour préserver la viabilité financière. La communication a joué un rôle clé pendant cette période difficile, visant à maintenir la morale des équipes et à garantir une transparence dans les décisions. Ces mesures étaient essentielles pour naviguer à travers la tempête tout en préservant la culture d'entreprise.
Culture d'Entreprise et Valeurs Fondamentales
La culture d'entreprise de Swapcard repose sur des valeurs telles que la curiosité, la résilience et la collaboration. Baptiste met un accent particulier sur la sélection de candidats qui partagent cette vision, en cherchant des individus motivés et désireux de s'investir dans la réalisation des objectifs communs. En période de croissance ou de crise, cette culture a permis d'unir les équipes autour d'une mission commune, en favorisant un environnement où chacun se sent valorisé. Cela se traduit par une atmosphère de travail positive où les employés sont encouragés à s'entraider et à se dépasser.
Perspectives d'Avenir et Innovation continue
Malgré les défis rencontrés, Swapcard aspire à renforcer sa position de leader dans l'industrie de l'événementiel en se concentrant sur l'innovation et l'amélioration continue. L'entreprise s'engage à trouver de nouvelles opportunités et à s'adapter à l'évolution du marché, en garantissant une expérience utilisateur qui répond aux exigences croissantes. En consolidant sa base de clients et en améliorant son offre, Swapcard vise un avenir prospère où elle peut croître durablement. Baptiste et son équipe prévoient d'explorer de nouveaux horizons tout en restant fidèle à leur mission et à leurs valeurs.
Quand pendant presque 3 ans vous vivotez et qu’en l’espace de 18 mois vous passez de 0 à 20M€ d’ARR, vous avez forcément des choses à raconter.
Et quand passée cette phase d’euphorie la décroissance pointe le bout de son nez, vous prenez une douche froide.
Voilà, vous avez un aperçu des 10 années de la vie de Swapcard.
Swapcard, c’est une startup pas comme les autres qui a dû se réinventer (presque) tous les 3 ans. S’adapter pour survivre ou mourir, c’est comme ça que je pourrai résumer cet échange.
Honnêtement, il en faut de la résilience pour traverser ses crises.
Heureusement, Baptiste en a à revendre, et c’est sans doute une des clés du succès de Swapcard.
Aujourd’hui, Swapcard c’est :
👉 +20 M€ d’ARR
👉 +200 collaborateurs
👉 9 implantations à l’international
Même si le chemin n’a pas été un long fleuve tranquille, on peut dire que c’est un succès.
Au cours de cet épisode :
Comment Swapcard a traversé 3 crises majeures ?
Le profil type à recruter en phase d’hypercroissance
Comment il a créé une culture d’entreprise forte avec +40 nationalités ?
Les erreurs commises en phase de scale (+ ses apprentissages)
