Arbeits- und Organisationspsychologie Kommunikation bei Transformationen
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Jun 14, 2020 Die Kunst der Kommunikation im Change Management wird beleuchtet, wobei Kommunikationsmodelle die Effektivität beeinflussen. Es wird diskutiert, wie Missverständnisse vermieden und Vertrauen aufgebaut werden kann. Zudem wird die Rolle von ehrlichem Feedback während Transformationsprozessen hervorgehoben. Ein Ausblick auf die Definition von Change verdeutlicht die wesentlichen Aspekte des Change Managements.
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Episode notes
Sender-Empfänger-Modell
- Kommunikation ist komplex, Missverständnisse entstehen leicht.
- Sender und Empfänger kodieren und dekodieren Botschaften unterschiedlich.
Man kann nicht nicht kommunizieren
- Jedes Verhalten vermittelt eine Botschaft, auch Schweigen.
- Man kann nicht nicht kommunizieren.
WhatsApp-Beispiel
- Nicht auf eine WhatsApp-Nachricht zu antworten, ist Kommunikation.
- Es vermittelt eine Botschaft, ob beabsichtigt oder nicht.