Omnichannel, die Strategie der Zukunft: Eine Erfolgsstory aus dem Brillenmarkt (Folge 072)

Was sind die entscheidenden Faktoren, ob man ein Produkt online oder offline kauft? Der technologische Fortschritt verhilft Kunden durch virtuelle Anprobe oder 3D-Bilder zunehmend Produkte online zu kaufen, die sie früher bestimmt in einem stationären Laden gekauft hätten. Führt diese Entwicklung zu Innenstädten, die nur noch aus Bars und Restaurants bestehen?

Nicht zwingend, es gibt auch gegenläufige Trends: Das Brillen Start-up VIU startete als reiner Onlinehändler, eröffnete jedoch kurz nach dem Start bereits die ersten physischen Verkaufsläden. Im Interview mit Peter Käser, Co-Gründer und COO von VIU, erfahrt ihr, weshalb das innovative Unternehmen eine sogenannte Omnichannel Strategie verfolgt, wie sie den Brillenmarkt weiter aufmischen wollen, und welche Auswirkungen die Digitalisierung auf die Branche hat.

Peter Käser studierte an der Hochschule St. Gallen BWL und gründete 2013 zusammen mit einem Studienkollegen das Start-up VIU. Durch den Verzicht auf Zwischenhändler und ein eigenes Design Team kann VIU qualitativ hochwertige, korrigierte Brillen zu tiefen Preisen verkaufen – online und offline. VIU ist aktuell mit über 50 Läden in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Dänemark, Schweden und in Grossbritannien präsent.

Zu Peter Käser:

LinkedIn Profil

Zu VIU:

https://shopviu.com/

https://www.instagram.com/viueyewear/

Studien und Artikel zum Thema:

Der digitale Konsument

Die Auswirkungen der Digitalisierung auf das Kundenverhalten im Schweizer Detailhandel

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