[REDIFF] #11 Le client digital, c’est vous, c’est nous ! | Stén Bienvenu, Le Village Connecté

Bienvenue dans ce nouvel épisode, consacré à un nouveau segment émergent dans les clientèles des cabinets : les “clients digitaux” !

Stén Bienvenu, Président du GIE “Le Village Connecté”, nous partage aujourd’hui la vision de ce groupement né en 2021, sur ce sujet.

Face aux clients historiques “tenue” (50 à 60% des clients des cabinets) et “révision” (20 à 30% des clients), le client digital est amené à prendre une part de plus en plus importante.

En effet, il représente aujourd’hui :

• 25% des prospects des cabinets
• et 1 créateur d’entreprise sur 2 !

Pour résumer : “le client digital, c’est vous, c’est nous !”

Dans cet épisode, avec Stén, nous avons parlé :

• Profil et attentes des clients historiques (tenue et révision)
• Profil et attentes des nouveaux clients digitaux
• Bascule progressive d’une frange des clients tenue vers les clients digitaux
• Impact de la facture électronique sur ce transfert progressif
• Proposition de services associés à ces nouveaux types de clients
• Outil unique (… qui n’existe pas !)

Bonne écoute !

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Marine.

Ressources 📖 :

Vidéo “La Vision du Village Connecté” : https://vimeo.com/649600592

Site web du Village Connecté : https://village-connecte.fr/

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Site web du CEG : https://www.experts-en-gestion.fr/

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