為什麼產品明明很好，卻賣不好？為什麼有人可以跟顧客做朋友，有人被討厭？ 你說了什麼，跟顧客聽到什麼，是截然不同的兩件事。每年都有很多產品在市場上大敗，不是這些產品不好，而是傳達訊息的方法不對。那我們到底該怎麼傳達訊息才對呢？

《跟誰行銷都成交》這本書試著打破普通企業對於行銷產品或服務的迷思。一般企業會認為自己辛苦打造出來的心血結晶，若要行銷出去，當然要大聲吹捧產品的特色和優勢。結果，往往適得其反，企業想傳達的訊息，顧客根本沒有聽進心裡去。作者鄭重強調：「主角不是你或你的產品，顧客才是故事裡的英雄。」

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