Le café de l'e-commerce 232 - Shopify dompte l’IA, Klarna revient aux humains, Forever 21 baisse le rideau
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May 24, 2025 La fermeture de Forever 21 inquiète le monde du retail, tandis qu'UPS réorganise ses opérations après son partenariat avec Amazon. Les innovations technologiques sont à l'honneur, notamment une collaboration entre OpenAI et Love From. Klarna se recentre sur l'interaction humaine, tandis que TikTok Shop attire l'attention avec ses nouvelles tendances. Le commerce électronique évolue vite, et les opportunités abondaient lors d'événements majeurs, en mettant en valeur l'importance croissante de l'intelligence artificielle.
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Episode notes
Sécurité : auditez tout votre écosystème
- Auditez en profondeur l'ensemble de votre écosystème tech, incluant prestataires et outils tiers.
- La cybersécurité est collective, elle ne s'arrête pas à votre propre système d'informations.
Fin du retail traditionnel US
- Forever 21 ferme tous ses magasins US après un dépôt de bilan, montrant l'effondrement du retail traditionnel.
- La pression du modèle ultra low cost et les hausses tarifaires internationales affectent lourdement le secteur.
Agents IA pour expérience client
- Déployez des agents IA conversationnels à large échelle pour améliorer l'expérience client.
- Utilisez des solutions comme Parloa pour personnaliser les interactions et gagner en efficacité.