Člověk je jako ledovec. Vidíme z něj jeho činy a slova, ale pod hladinou se skrývá velký svět prožívání, který na první pohled nevidíme. V této epizodě se zaměřujeme na vysvětlení pojmů pocity a potřeby, se kterými se v Nenásilné komunikaci často pracuje, a rozebíráme, k čemu je to užitečné. Hlouběji se věnujeme tématu potřeb - úrovně lidského prožívání, na které si všichni dokážeme porozumět. Všechno, co lidé dělají jsou jejich pokusy o naplnění potřeb. A to i když jsou tyto pokusy neúspěšné nebo neuvědomované.
