Deloitte Future Talk | Business | Innovation | Economics Online oder Tschüss? Die Warenhäuser im digitalen Zeitalter (Folge 043)
Wie muss sich ein Warenhaus im digitalen Zeitalter neu positionieren um wettbewerbsfähig zu bleiben? Wir erläutern dieses Thema in unserem heutigen Podcast Interview anhand der Schweizer Warenhauskette Globus. Globus agiert im Premium Segment und gehört zur Migros-Genossenschaft, dem grössten privaten Arbeitgeber der Schweiz.
Wie der gesamte Einzelhandel stehen auch die Warenhäuser unter massivem Druck. Umsatzrückgang, Margenerosion, Schliessungen oder auch Insolvenzen stehen auf der Tagesordnung. Die zunehmende Bedeutung des Onlinehandels und die daraus resultierende Veränderung des Einkaufverhaltens stellen das über 150-jährige Konzept des Warenhauses auf die Probe. Ist Online die einzige Überlebenschance oder gibt es alternative Ansätze?
Unser Interviewgast ist Andreas Hink, Chief Digital Officer bei Globus. Er ist unter anderem für die Erstellung und Umsetzung der digitalen Strategie von Globus zuständig.
Am Beispiel von Globus erfahren wir von ihm, welche Projekte und Initiativen ein Warenhaus realisieren kann, um sich für die Zukunft fit zu machen. Weshalb Einkaufen immer mehr zu einem Erlebnis wird, und wie Globus es schafft, die strategisch wichtige Servicekultur auf einem sehr hohen Niveau zu halten. Ausserdem erfahren wir, weshalb Globus seine Produkte gleich über zwei Online-Kanäle anbietet.
Globus erwirtschaftete mit ca. 3'200 Mitarbeitern in 2018 einen Umsatz von 808 Mio. Franken. Es gibt 12 Globus Warenhäuser, 44 Modefachgeschäfte, 7 Outlets und das Headquarter in Zürich.
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