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Le pivot est un concept essentiel pour les startups qui doivent s'adapter aux réalités du marché. Ce changement peut concerner divers éléments du business model, comme le produit, la monétisation ou la cible client, et il se divise en pivots durs et pivots softs. Un pivot dur implique un changement radical, comme celui de Slack, qui est passé des jeux au messaging, tandis que les pivots softs se manifestent par des ajustements chroniques et légers. La clé réside dans la capacité de l'équipe à reconnaître le besoin de pivoter sans abandonner complètement la vision d'origine.