Es geht nicht um das WAS, sondern um das WIE

✅ Vorweg eine kleine Korrektur: Patient:innen werden nach 8-20 Sekunden unterbrochen und bräuchten aber meist nur 60-90 Sekunden, um alles zu sagen was ihnen im Moment wichtig erscheint. Das wussten wir im Gespräch nicht mehr so genau, daher an dieser Stelle die korrekte Information. Eine Minute ist jedoch auch nicht lange. Nimmt man sich also diese Minute Zeit, haben Patient:innen alles gesagt was ihnen dringend und wichtig ist und das Gespräch hat einen guten Start.

Modelle:

📖 Lehrbuch zum Nachlesen: Köhle, et al. Uexküll, Psychosomatische Medizin: theoretische Modelle und klinische Praxis. 8. Auflage, unveränderte Studienausgabe, 2018.

WWSZ https://aerztezeitung.at/2016/oaz-artikel/medizin/arzt-patienten-gespraech-soft-skills-psychotherapiewoche-wwsz-schema-albert-woertl/

Warten: Nach einer einleitenden offenen Frage, wird gewartet und ausgehalten.
Wiederholen: Worte oder Sätze des Gegenübers werden wiederholt. Das zeigt einerseits das aufmerksame Zuhören. Andererseits regt es zum Weitersprechen an.
Spiegeln: Emotionen die am Gegenüber erlebt werden, können angesprochen werden.
Zusammenfassen: Das bisher verstandene wird zusammengefasst. Dadurch können auch Missverständnisse geklärt werden.

NURSE https://www.wordseed.de/nurse-modell

Naming: Emotion benennen
Understanding: Zeigen, dass die Emotion verständlich ist
Respecting: Zu verstehen geben, dass die aufkommende Emotion respektiert wird
Supporting: Unterstützung anbieten
Exploring: das Umfeld erkunden, wer oder was könnte unterstützen / eine Ressource sein

SPIKES https://academic.oup.com/oncolo/article/5/4/302/6386019?login=true

Setting: ungestörte Atmosphäre schaffen
Perception: bisheriges Wissen erfragen
Invitation/Interesse: Einladung zum Gespräch, spüren ob überhaupt Interesse und Kapazität für die Aufnahme von Neuigkeiten besteht
Knowledge: verständliches Übermitteln der neuen Infomation
Emotion: zulassen
Summarize: Zusammenfassen, Ausblick & Support

📖 „Listen - How to Find the Words for Tender Conversations”, Kathryn Mannix, Buch, Ersscheinungsdatum 01.05.2022, Verlag: HarperCollins, 289 Seiten, Sprache: Englisch, ISBN: 978-0-00-843547-9

Weiterführende Links:

Kathryn Mannix: https://www.bbc.co.uk/ideas/videos/dying-is-not-as-bad-as-you-think/p062m0xt

Poster Lisbeth van Vliet, Universität Leiden: https://www.universiteitleiden.nl/binaries/content/assets/sociale-wetenschappen/psychologie/gezondheids--medische-en-neuropsychologie/universiteit-leiden-en-bvn-poster-english.pdf

Westendorp J, Evers AWM, Stouthard JML, Budding J, van der Wall E, Plum NMF, Velting M, Francke AL, van Dulmen S, Olde Hartman TC, Van Vliet LM. Mind your words: Oncologists' communication that potentially harms patients with advanced cancer: A survey on patient perspectives. Cancer. 2022 Mar 1;128(5):1133-1140. doi: 10.1002/cncr.34018. Epub 2021 Nov 11. PMID: 34762305; PMCID: PMC9298810. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC9298810/

Calgary Cambridge Guide: https://www.physio-pedia.com/Calgary-Cambridge_Guide_to_the_Medical_Interview_-_Initiating_the_Session

PSY-Diplome:

Es gibt viele Anbieter für die PSY-Diplome für Ärzt:innen. Eine Sammlung findet sich hier https://www.arztakademie.at/diplome-zertifikate-cpds/oeaek-diplome/psychosoziale-medizin/

Aus der Erfahrung durch die Teilnahme können wir interessierten Kolleg:innen diesen Veranstalter empfehlen https://integrativetherapie.oeagg.at/fortbildung-weiterbildung/

Kommunikationstraining:

Auch das Kommunikationstraining Univ. Ass. Dr. Mag. Birgit Hladschik-Kermer können wir aufgrund unserer eigenen Erfahrung empfehlen. https://www.hladschik-kermer.at/

⚠️ Disclaimer: Empfehlungen und Informationen bezüglich therapeutischer und klinischer Handlungen und Maßnahmen inkl. Dosierungen, Indikation und Applikationsform pharmazeutischer Spezialitäten müssen vor der Anwendung von der jeweiligen Person selbstständig überprüft werden. Die Recherche für diesen Podcast erfolgt sehr sorgfältig, jedoch wird von den Erstellerinnen keinerlei Haftung über die erwähnten Inhalte übernommen. Für medizinische und therapeutische Behandlungen ersetzt dieser Podcast nicht die eigenständige Recherche mittels Lehrbücher, Leitlinien, Fachinformation oder aktueller Literatur. Zum Schutz der Privatsphäre und Anonymität unserer Patient:innen, sowie deren An- & Zugehörigen, werden Name, Geschlecht, Alter und Krankheit bei der Wiedergabe von Geschichten oder Erfahrungen aus dem klinischen Alltag ausgewechselt.

❗Sollten Sorgen, Ängste oder Suizidgedanken aufkommen gibt es hier rund um die Uhr Unterstützung: Telefonseelsorge (telefonisch, per Mail oder Chat erreichbar)

Telefon: 142 (gebührenfrei)
Webseite: www.onlineberatung-telefonseelsorge.at
Webseite: www.telefonseelsorge.at

🎵 Intro-/Outro-Musik: That’s The Way, StreamBeats by Harris Heller

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