Un recente studio che unisce machine learning, psicoterapia e comunicazione efficace ha analizzato migliaia di sedute terapeutiche. I risultati hanno sorpreso anche gli addetti ai lavori: i terapeuti più efficaci non erano necessariamente quelli che esprimevano più empatia a parole, ma quelli che sapevano porre domande aperte e parafrasare in modo strategico.

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