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Intro
Dieses Kapitel behandelt die Bedeutung der Werteorientierung und Kundenzentrierung im Verkaufsprozess, insbesondere bei der Auslagerung von Verantwortung an größere Teams. Außerdem wird betont, wie wichtig es ist, die eigene Produktidentität zu pflegen und nicht nur Angebote anderer zu kopieren.
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