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#175: CECILIA BERE, fundadora e CEO do Grupo Fala: Construindo a Reputação de Grandes Marcas

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Gerenciamento de Crises nas Redes Sociais

Neste capítulo, discute-se a importância do gerenciamento de crises na era digital, focando na necessidade de ferramentas de monitoramento em tempo real. Os interlocutores abordam a relevância de novos dados e métricas na análise de crises, comparando abordagens tradicionais e modernas. Além disso, enfatizam a construção de estratégias de longo prazo e a importância do relacionamento com clientes e parceiros.

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