Frustratie over complexe bureaucratie in de gezondheidszorg

In dit hoofdstuk wordt de toenemende complexiteit van procedures in de gezondheidszorg besproken, wat het voor ouderen en minder digitaal vaardige mensen moeilijk maakt om essentiële diensten te bereiken. Persoonlijke ervaringen met bureaucratische veranderingen, zoals de museumjaarkaart en medicijnverstrekkingen, benadrukken de frustratie die voortkomt uit deze groeiende complexiteit.